สำนักฝึกอบรม และพัฒนาทรัพยากรบุคคล มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร

โครงการอบรม กลยุทธ์ในการแก้ปัญหา และการตัดสินใจ (Problem Solving & Decision Making Technique) รุ่นที่ 2

หลักการและเหตุผล

การดํารงชีวิตอยู่ของบุคคลล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหา และการตัดสินใจตลอดเวลา แม้ว่าการตัดสินใจจะเป็นส่วนประกอบของชีวิต แต่เมื่อต้องตัดสินใจจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัว ความหนักใจของผู้บริหารทั้งในภาคธุรกิจ และอุตสาหกรรมทุกคนก็ล้วนแต่เริ่มจากความกลัวการตัดสินใจ เพราะหากยิ่งมีตําแหน่งสูงขึ้นการตัดสินใจแต่ละครั้งล้วนมีความอยู่รอด หรือความเจริญรุ่งเรืองของผู้อื่นติดตามมาด้วย มากเท่าที่หน้าที่ที่รับผิดชอบนั้นกําหนดเอาไว้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตัดสินใจในการแก ้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพให้เกิดประสิทธิผลจึงเป็นทักษะที่สําคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตําแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา การตัดสินใจและการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์จึงเป็นเรื่องที่ควรศึกษา ในด้านของหลักเกณฑ์ และวิธีการอย่างเป็นระบบ หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการหาทางตัดสินใจบนหลักการและข้อมูลการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา และจะพบว่าการตัดสินใจแต่ละครั้ง ส่วนใหญ่ถึงร้อยละ 80 เป็นการตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูล ส่วนที่เหลือเป็นการตัดสินใจบนความซับซ้อนของจิต และสัญชาติญาณ ซึ่งเป็นเรื่องที่สอนกันไม่ได้หากการตัดสินใจไม่ใชการต ่ ัดสินใจไปตามกระแสความนิยม เพราะบางครั้งกระแสก็ไม่ได้ถูกเสมอไป ก็จะทําให้เราก้าวล้ําหน้าผู้อื่นได้ไม่ยากนัก

วัตถุประสงค์

สามารถวิเคราะห์และตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
สามารถนําเทคนิคการวิเคราะห์การตัดสินใจ และการแก้ไขปัญหา ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถสร้างทางเลือกในการตัดสินใจที่มากขึ้น เพื่อช่วยให้การตัดสินใจที่ถูกต้องมากขึ้นในการทํางาน และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิผล

หัวข้อการฝีกอบรม

ขั้นตอนการแก้ปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ - ค้นหาปัญหา (Define the Problem) - รวบรวมข้อมูล (Gather Information) - พัฒนาทางเลือก (Develop Alternatives) - ชั่งน้ําหนักทางเลือก (Weigh Alternative) - เลือกทางเลือกที่ดีที่สุด (Select the best Alternative) - ดําเนินการแก้ไข (Implement the Solution) - ตรวจวัดความก้าวหน้า (Monitor Progress)
ชนิดของการจัดการกับปญหา ั (Type of Managerial Problem) - ปัญหาที่เกิดเป็นประจํา - ปัญหาที่เกิดไม่สม่ําเสมอ - ปัญหาทคาดว่าจะเกดิ - ปัญหาที่เกิดโดยไม่คาดคิด ( เฉพาะหน้า ) - ปัญหาวกฤติ
สภาพแวดล้อมทั้งระบบที่มีผลต่อการตัดสินใจในการแก้ไขปญหา ั และเราจะจัดการอย่างไร - สภาพแวดลอมท ้ ี่มีความแน่นอน (Certain Environment) - สภาพแวดลอมที่เสี่ยง (Risk Environment) - สภาพแวดลอมท ้ ี่ไม่มีความแน่นอน (Un-Certain Environment) - Work shop --> แบ่งทีมทํากิจกรรมการตัดสินใจในการแก้ไขปัญหา --> กรณีศึกษา ประยุกต์ใช้กับการทํางานจริง