ในการดำเนินธุรกิจไปได้อย่างราบรื่นนั้นทีมงานขององค์กรต้องมีประสิทธิภาพดี ทั้งผู้ปฏิบัติงานและหัวหน้างานจำเป็นต้องมีความรู้ความสามารถรวมถึงทักษะในการทำงานที่ดี เช่น ทักษะในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาหรือผู้ใต้บังคับบัญชา การสั่งงานให้มีประสิทธิภาพ การสอนงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา รวมถึงการติดตามงานที่ได้สั่งไปแล้ว ซึ่งกระบวนการเหล่านี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสานสัมพันธ์ของบุคคลที่ทำงานร่วมกัน ถ้าผู้ปฏิบัติงาน   ทุกระดับได้เรียนรู้ถึงกระบวนการทำงานร่วมกันได้ถูกต้องและเหมาะสม ย่อมจะเกิดผลลัพธ์ที่ดี การทำงานในทีมก็จะบรรลุไปตามเป้าหมายที่วางไว้

ในหลักสูตรนี้ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงศิลปะในการสื่อสารกันภายในองค์กร เรียนรู้การส่งสารหรือสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้เทคนิคสอนงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาให้เป็นไปอย่างราบรื่น ผู้เข้าอบรมจะได้ทราบถึงการส่งสารกลับจากผู้ใต้บังคับบัญชาเมื่อได้มีการสั่งงานไปแล้วทั้งด้านวัจนภาษาและอวัจนภาษา เพราะบางครั้งก็ไม่สามารถตีความจากคำพูดโดยตรงได้เพียงอย่างเดียว การสังเกตอากัปกิริยาก็สามารถช่วยทำให้ผู้ตีความเข้าใจในสถานการณ์ต่างๆได้ดีขึ้น ทั้งนี้หากหัวหน้างานหรือผู้ปฏิบัติงานร่วมกันสร้างบรรยากาศในการทำงานได้ดี สร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่เพื่อนร่วมงานทุกระดับ จะทำให้ทุกคนในองค์กรนั้นทุ่มเทต่องานที่ได้รับมอบหมาย องค์กรนั้นก็เดินต่อไปด้วยประสิทธิภาพที่ดี เป็นสถานที่ทำงานน่าอยู่และทุกคนก็สามารถทำงานได้อย่างมีความสุข